Ultima revisione: Maggio 2026
La presente Politica di Rimborso e Reso descrive le modalità con cui CRIS AND CRIS – Galia Cristina (P.IVA 08813060012, email: info@nuoveideeregalo.it) gestisce richieste di rimborso e reso per gli acquisti effettuati su nuoveideeregalo.it.
Per una descrizione completa dei diritti e delle condizioni contrattuali, si rimanda ai Termini e Condizioni di Vendita.
🖥️ Prodotti digitali (file scaricabili)
I prodotti digitali (biglietti d’auguri, grafiche e altri file scaricabili) vengono consegnati immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Non sono previsti rimborsi né resi per i prodotti digitali, in quanto il Cliente accetta espressamente — al momento dell’acquisto — che la fornitura inizi immediatamente e rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Eccezione: se il file scaricato risultasse corrotto, illeggibile o diverso da quello acquistato, contattaci entro 7 giorni all’indirizzo info@nuoveideeregalo.it: provvederemo immediatamente a inviare un nuovo file corretto.
👕 Prodotti fisici (maglie, accessori, oggettistica)
I prodotti fisici sono realizzati su ordinazione con design originali creati dal Venditore, tramite fornitori specializzati in stampa print-on-demand. Ogni articolo viene prodotto singolarmente dopo la conferma dell’ordine.
✅ Diritto di recesso (14 giorni)
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazione (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso:
- Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione a info@nuoveideeregalo.it, indicando nome, numero d’ordine e volontà di recedere.
- Restituisci il prodotto integro, non indossato e nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla comunicazione, a tue spese.
- Includi la prova di spedizione.
Ricevuto il prodotto reso in buone condizioni, procederemo al rimborso del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In alternativa, possiamo emettere un buono acquisto di pari o superiore valore — che potrai liberamente accettare o rifiutare.
⚠️ Nota: poiché ogni prodotto è realizzato su ordinazione e la produzione è avviata subito dopo la conferma dell’ordine, ti invitiamo a verificare con attenzione taglie, modelli e caratteristiche prima di completare l’acquisto.
⚠️ Prodotto difettoso o non conforme
Se hai ricevuto un prodotto con difetti di stampa, danni di produzione o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a info@nuoveideeregalo.it.
- Allega foto chiare del difetto e del prodotto ricevuto.
- Indica il numero d’ordine.
Se il difetto viene confermato, provvederemo a:
- Ristampare e rispedire il prodotto corretto senza costi aggiuntivi, oppure
- Emettere un rimborso completo o un buono acquisto di pari valore.
In caso di difetto confermato, le spese di restituzione del prodotto sono a nostro carico.
🎁 Buono acquisto
Il buono acquisto emesso ha le seguenti caratteristiche:
- Validità: 12 mesi dalla data di emissione
- Non convertibile in denaro contante
- Non cedibile a terzi
- Non cumulabile con altre promozioni, salvo diversa indicazione
- Utilizzabile per qualsiasi prodotto disponibile sul Sito
📩 Come contattarci
Per qualsiasi richiesta di rimborso o segnalazione di problema, scrivi a:
info@nuoveideeregalo.it
Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.